Отзывы о магазине

Средняя оценка магазина
4,8
Всего оценок: 46
5 41x
4 4x
3 0x
2 0x
1 1x
Наталья
23.12.2016
Общая оценка магазина
Магазин совершенно не дорожит своей репутацией. Заказ сделали 10 дней назад, но так его и не получили...доставку два раза переносили не по нашей вине, но так ничего и не доставили. Менеджер даже не потрудился по этому поводу с нами связаться. Отвратительное обслуживание. Нигде такого безобразия не встречали.
Ответ магазина

Уважаемая Наталья, благодарим за обратную связь! К сожалению, Вы не оставили информации, по которой мы могли бы идентифицировать Ваш заказ.
Из-за предновогодней перегруженности курьерских служб за декабрь в нашем магазине было задержано 4 заказа, однако ни одной Натальи среди этих покупателей нет. Уточните, пожалуйста, номер заказа (в форме обратной связи или по электронной почте), чтобы мы могли проверить данную ситуацию. Поскольку для нашего магазина эта ситуация - повод для увольнения человека ответственного за Ваш заказ

UPD
Наталья:
Заказ был оформлен на Владимира Владимировича. Номер заказа 430 от 13 декабря. Обещали доставку на 16 декабря, не привезли не позвонили. Потом перенесли на 22 декабря-заказ не привезли не позвонили... позвонили только 23 вечером со словами :""принимайте заказ" мы должны неделями сидеть и ждать когда нас"осчастливят"?

UPD
Наталья, спасибо за предоставленные данные.
В данный момент по запрошенным от курьерской службы отчетам и распечаткам с их стороны ситуация в ином свете: получателю звонят и предупреждают, что в связи с перегрузкой перед новогодними праздниками в назначенный день доставку сделать не успевают, и просят перенести на другой день, на что получатель бросает трубку, и далее на попытки дозвониться и согласовать доставку – получатель больше не разговаривает и бросает трубку или недоступен. Делают еще попытку доставки, и получатель отказывается от получения без объяснения причин.
Если курьер слукавил (стандартное сообщение о проблемах с осуществлением доставки, которое должно быть отправлено курьером в подобном случае, нам не поступало), примите наши извинения за принесенные неудобства – это в таком случае на самом деле чудовищная из ряда вон ситуация.
Руководству курьерской службы уже направлена претензия с описанием Вашей ситуации, если данные курьерского отчета о неотвеченных звонках не подтвердятся оператором связи, по результатам служебного расследования виновные лица будут наказаны.
В любом случае, искренне благодарим Вас, за то, что поставили акцент на сложившейся ситуации – ее ни в коем случае нельзя оставлять без проработки, чтобы в дальнейшем не допустить повторения такого рода проблем.

Яна
21.12.2016
Общая оценка магазина
Заказывала аромалампы домики для новогодних подарков. Сегодня получила, очень красивые! Жалко, что те, которые выбрала изначально не все были в наличии. Но эти тоже очень понравились. Спасибо за помощь в выборе. И очень понравился подарок! Красивенная плавающая свечка для ванны, я такихникогда не видела. Ваш магазин очень понравился, но не понравилось, что много из аромаламп домиков нет в наличии
Ответ магазина

Яна, рады, что вам понравилось! Спасибо и за отзыв и за замечание. Да, к сожалению, перед Новым Годом ассортимент сильно поредел. Будем стараться, чтобы такого больше не повторялось. Будем рады видеть вас у нас в магазине!

Александр
21.04.2016
Общая оценка магазина
Спасибо, заказ пришел очень быстро, даже не ожидал! очень понравилось все что заказывал + небольшой подарочек в виде образцов эфирных масел! качество отличное!
Ответ магазина

Александр, спасибо за отзыв! Заходите к нам еще

Светлана Горемыкина
22.03.2016
Общая оценка магазина
Вчера получила заказ с аромалампой-домиком. Боже какая же это прелесть!!! Такой хорошенький ))) А как красиво смотрится с горящей свечкой в темной комнате! просто сказака! Огромное спасибо менеджеру , что посоветовал выбрать именно домик. я очень довольна покупкой. И отдельное спасибо за пробнички масел в подарок. Было очень приятно!
Ответ магазина

Светлана, спасибо! Рады, что вам пришлась по вкусу аромалампа )

Анастасия Иванова
30.10.2015
Общая оценка магазина
Заказ получила, спасибо, я довольна. Даже не ожидала, что так быстро приедет. Думаю, что это не последний заказ в вашем магазине :)
Ответ магазина

Анастасия, спасибо за отзыв! Будем рады видеть вас в нашем магазине

Екатерина
15.10.2015
Общая оценка магазина
Очень довольна покупкой! Качество хорошее, доставка быстрая, дарят подарочки :)
Ответ магазина

Екатерина, спасибо за отзыв!

Алена Мальцева
29.09.2015
Общая оценка магазина
Заказ делала в этом магазине в первый раз, и осталась очень довольна. Я с недавнего времени «подсела» на эфирные масла, и теперь хочется перепробовать все существующие ))) Из эфирных масел заказывала мелиссу, лаванду, бей для волос, и розовое дерево. Розовое дерево брала впервые, и просто в него влюбилась! Боже, какой же у него сказочный аромат! Качество тоже очень понравилось, особенно в сочетании с адекватной ценой. Спасибо сотрудникам магазина за вежливость, оперативность и помощь в подборе нужных масел. Отдельное «спасибо» хочется сказать за приятные подарочки – пробники масел и веселенький аромакулончик. Отличный магазин! Обязательно порекомендую вас знакомым :)
Ответ магазина

Алена, спасибо за теплые слова!

Александра
20.09.2015
Общая оценка магазина
Здравствуйте! Хочу поделиться своими положительными эмоциями! ))) Заказывала в этом магазине первый раз. Брала эфирные масла, и очень понравилось, что перед покупкой можно проконсультироваться с ароматерапевтом,который помог определиться и выбрать среди такого многообразия подходящие именно для моих целей масла. А еще было очень-очень приятно получить подарок от магазина –очень милую аромалампу. В каталоге я не обратила бы на нее внимания, но в реальности она оказалась такая красотуля! Использую ее теперь вечером с моим любимым лавандовым маслом для расслабления перед сном. Особенно нравится, что через большое окошко можно наблюдать за горящим огоньком – это тоже очень способствует снятию дневного напряжения. Спасибо огромное за такой чудесный сюрприз! Очень понравился ваш магазин.
Ответ магазина

Александра, спасибо! Рады, что вам понравилось

Ирина Лобанова
17.07.2015
Общая оценка магазина
Хороший магазин, заказ доставили быстро и без проблем. Качество масел порадовало, также в придачу, дали небольшие, но приятные подарочки )))
Ответ магазина

Ирина, спасибо!

Анна Новинская
11.07.2015
Общая оценка магазина
Замечательный магазин! Качество эфирных масел просто отличное! Мне очень понравилось. Самые приятные впечатления от общения с сотрудниками. При заказе возникли вопросы по подбору масел и доставке, консультант быстро помог и грамотно все объяснил. Очень порадовала быстрая доставка. Обязательно буду заказывать у вас еще. Всем рекомендую этот магазин!
Ответ магазина

Анна, спасибо! Заходите к нам еще, будем рады вас видеть