Отзывы о магазине
Уважаемая Наталья, благодарим за обратную связь! К сожалению, Вы не оставили информации, по которой мы могли бы идентифицировать Ваш заказ.
Из-за предновогодней перегруженности курьерских служб за декабрь в нашем магазине было задержано 4 заказа, однако ни одной Натальи среди этих покупателей нет. Уточните, пожалуйста, номер заказа (в форме обратной связи или по электронной почте), чтобы мы могли проверить данную ситуацию. Поскольку для нашего магазина эта ситуация - повод для увольнения человека ответственного за Ваш заказ
UPD
Наталья:
Заказ был оформлен на Владимира Владимировича. Номер заказа 430 от 13 декабря. Обещали доставку на 16 декабря, не привезли не позвонили. Потом перенесли на 22 декабря-заказ не привезли не позвонили... позвонили только 23 вечером со словами :""принимайте заказ" мы должны неделями сидеть и ждать когда нас"осчастливят"?
UPD
Наталья, спасибо за предоставленные данные.
В данный момент по запрошенным от курьерской службы отчетам и распечаткам с их стороны ситуация в ином свете: получателю звонят и предупреждают, что в связи с перегрузкой перед новогодними праздниками в назначенный день доставку сделать не успевают, и просят перенести на другой день, на что получатель бросает трубку, и далее на попытки дозвониться и согласовать доставку – получатель больше не разговаривает и бросает трубку или недоступен. Делают еще попытку доставки, и получатель отказывается от получения без объяснения причин.
Если курьер слукавил (стандартное сообщение о проблемах с осуществлением доставки, которое должно быть отправлено курьером в подобном случае, нам не поступало), примите наши извинения за принесенные неудобства – это в таком случае на самом деле чудовищная из ряда вон ситуация.
Руководству курьерской службы уже направлена претензия с описанием Вашей ситуации, если данные курьерского отчета о неотвеченных звонках не подтвердятся оператором связи, по результатам служебного расследования виновные лица будут наказаны.
В любом случае, искренне благодарим Вас, за то, что поставили акцент на сложившейся ситуации – ее ни в коем случае нельзя оставлять без проработки, чтобы в дальнейшем не допустить повторения такого рода проблем.
Яна, рады, что вам понравилось! Спасибо и за отзыв и за замечание. Да, к сожалению, перед Новым Годом ассортимент сильно поредел. Будем стараться, чтобы такого больше не повторялось. Будем рады видеть вас у нас в магазине!
Александр, спасибо за отзыв! Заходите к нам еще
Светлана, спасибо! Рады, что вам пришлась по вкусу аромалампа )
Анастасия, спасибо за отзыв! Будем рады видеть вас в нашем магазине
Екатерина, спасибо за отзыв!
Алена, спасибо за теплые слова!
Александра, спасибо! Рады, что вам понравилось
Ирина, спасибо!
Анна, спасибо! Заходите к нам еще, будем рады вас видеть