Отзывы о магазине

Средняя оценка магазина
4,8
Всего оценок: 26
5 23x
4 2x
3 0x
2 0x
1 1x
Владимир
06.02.2018
Общая оценка магазина
Заказывал масла кипариса и базилика - качество прекрасное!
И на сайте, и в каждой коробочке (во вкладыше) подробное описание свойств и применения данного масла.
Приятно, что к заказу добавлен подарок - ещё флакончик масла по моему желанию из предложенных.
Очень уютный сайт!!!
Любви и процветания...
Ответ магазина

Владимир, спасибо огромное за такой теплый отзыв! Очень приятно. Будем рады видеть Вас снова!

Елена
01.02.2018
Общая оценка магазина
Прекрасный магазин.Отличные товары,удивительно отзывчивые и компетентные продавцы.Ну просто очень довольна,что обратилась именно к Вам.Аромалампы очень понравились,больше всего та,которую посоветовала продавец.
  • Отличная цена.
  • Компетентная консультация продавца.
  • Быстрая доставка товара.
  • Ничего плохого.
Ответ магазина

Огромное спасибо за такие теплые слова! Очень приятно, что Вам все понравилось ))

Кураев Александр Сергеевич (Покупатель)
30.01.2018
Общая оценка магазина
Заказал ) Получил ) Довольный спасибо от души !
  • Все во время
Ответ магазина

Спасибо за приятный отзыв! Очень рады, что Вы довольны. Будем счастливы видеть Вас снова!

Кураев Александр Сергеевич (Покупатель)
29.12.2017
Общая оценка магазина
Спасибо все пришло раньше чем ожидал )
  • Великолепное обслуживание , удачи и процветания вашему магазину , с наступающим новым годом .
Ответ магазина

Спасибо за теплые слова! Очень приятно, что Вы остались довольны )) И Вас с Новым Годом!

Шахурина Александра Александровн (Покупатель)
26.07.2017
Общая оценка магазина
Заказывала аромалампу и свечи в гильзе, в посылку положили подарок (эфирное масло). Большое спасибо Вашему магазину за надежность и оперативность работы, а также приятный подарок к моему заказу. Минус только один, да и то не Вам: высокая стоимость доставки (живу в Хабаровске), заказ был на сумму 430 руб. + 340 руб. за доставку Почтой России, а в общем итоге заплатила при получении на почте 902 руб. (с их комиссией), т.е. в 2 раза больше, чем стоил весь мой заказ.
Ответ магазина

Александра, большое спасибо за отзыв! Очень приятно, что Вам понравился наш магазин. Будем рады видеть Вас снова!
А Почта - да, они такие: не дорогая на первый взгляд доставка превращается в итоге в сумму сопоставимую с доставкой курьерской службой.

Ольга
20.04.2017
Общая оценка магазина
Хочу поблагодарить магазин, очень довольна полученными товарами. Заказывала эфирные масла и каменную аромалампу. Все понравилось. Особенно приятно было полцчить масло можжевельника в подарок. Спасибо вам большое!
  • Вежливые работники. Консультация по выбору эфирных масел. Очень удобные флаконы с крышкой-пипеткой у абсолютов, больше ни у кого таких не встречала. Получила приятный подарок с заказом.
  • У некоторых масел слишком быстро капают капли из дозаторов (например, лимон и лаванда) - это не удобно. А у других все нормально (пачули, кедр)
Ответ магазина

Ольга, огромное спасибо за обратную связь!
Будем рады снова видеть Вас в нашем магазине!
И отдельно благодарим за замечание по поводу дозаторов. Разная скорость вытекания капель связана с различной вязкостью масел: слабо вязкие (лимон, лаванда, розмарин) вытекают действительно довольно быстро, а вязкие (такие, как кедр, ветивер, пачули) вытекают в более умеренном и комфортном темпе. И, действительно, для слабо вязких масел текущие дозаторы не оптимальны по удобству использования.
На будущее учтем этот момент. Спасибо!

Елена
01.01.2017
Общая оценка магазина
Покупала арома лампу домик себе на Новый год. Давно такую присмотрела. Посмотрела, что пишут о том, что долго не доставляют. А мне повезло очень быстро пришло, хоть и Новый год. Тоже захотелось написать вам отзыв, потому что у меня остались наоборот очень хорошие впечатления. Правда тоже доставку задержали на два дня от запланированного дня, но менеджер звонил спрашивал и через день доставили. У меня заказ был с предоплатой и был в другом магазине случай, что магазину после получения денег было все равно что с моим заказом. Поэтому неного волновалась. Очень хорошо, что вашему магазину не все равно на покупателей даже после получения денег. И большое спасибо за масло сосны в подарок. Прямо настоящее новогоднее настроение от запаха сосны в арома лампе
Ответ магазина

Елена, спасибо за отзыв! Будем рады видеть Вас снова

Наталья
23.12.2016
Общая оценка магазина
Магазин совершенно не дорожит своей репутацией. Заказ сделали 10 дней назад, но так его и не получили...доставку два раза переносили не по нашей вине, но так ничего и не доставили. Менеджер даже не потрудился по этому поводу с нами связаться. Отвратительное обслуживание. Нигде такого безобразия не встречали.
Ответ магазина

Уважаемая Наталья, благодарим за обратную связь! К сожалению, Вы не оставили информации, по которой мы могли бы идентифицировать Ваш заказ.
Из-за предновогодней перегруженности курьерских служб за декабрь в нашем магазине было задержано 4 заказа, однако ни одной Натальи среди этих покупателей нет. Уточните, пожалуйста, номер заказа (в форме обратной связи или по электронной почте), чтобы мы могли проверить данную ситуацию. Поскольку для нашего магазина эта ситуация - повод для увольнения человека ответственного за Ваш заказ

UPD
Наталья:
Заказ был оформлен на Владимира Владимировича. Номер заказа 430 от 13 декабря. Обещали доставку на 16 декабря, не привезли не позвонили. Потом перенесли на 22 декабря-заказ не привезли не позвонили... позвонили только 23 вечером со словами :""принимайте заказ" мы должны неделями сидеть и ждать когда нас"осчастливят"?

UPD
Наталья, спасибо за предоставленные данные.
В данный момент по запрошенным от курьерской службы отчетам и распечаткам с их стороны ситуация в ином свете: получателю звонят и предупреждают, что в связи с перегрузкой перед новогодними праздниками в назначенный день доставку сделать не успевают, и просят перенести на другой день, на что получатель бросает трубку, и далее на попытки дозвониться и согласовать доставку – получатель больше не разговаривает и бросает трубку или недоступен. Делают еще попытку доставки, и получатель отказывается от получения без объяснения причин.
Если курьер слукавил (стандартное сообщение о проблемах с осуществлением доставки, которое должно быть отправлено курьером в подобном случае, нам не прислали), примите наши извинения за принесенные неудобства – это в таком случае на самом деле чудовищная из ряда вон ситуация.
Руководству курьерской службы уже направлена претензия с описанием Вашей ситуации, если данные курьерского отчета о неотвеченных звонках не подтвердятся оператором связи, по результатам служебного расследования виновные лица будут наказаны.
В любом случае, искренне благодарим Вас, за то, что поставили акцент на сложившейся ситуации – ее ни в коем случае нельзя оставлять без проработки, чтобы в дальнейшем не допустить повторения такого рода проблем.

Яна
21.12.2016
Общая оценка магазина
Заказывала аромалампы домики для новогодних подарков. Сегодня получила, очень красивые! Жалко, что те, которые выбрала изначально не все были в наличии. Но эти тоже очень понравились. Спасибо за помощь в выборе. И очень понравился подарок! Красивенная плавающая свечка для ванны, я такихникогда не видела. Ваш магазин очень понравился, но не понравилось, что много из аромаламп домиков нет в наличии
Ответ магазина

Яна, рады, что вам понравилось! Спасибо и за отзыв и за замечание. Да, к сожалению, перед Новым Годом ассортимент сильно поредел. Будем стараться, чтобы такого больше не повторялось. Будем рады видеть вас у нас в магазине!

Александр
21.04.2016
Общая оценка магазина
Спасибо, заказ пришел очень быстро, даже не ожидал! очень понравилось все что заказывал + небольшой подарочек в виде образцов эфирных масел! качество отличное!
Ответ магазина

Александр, спасибо за отзыв! Заходите к нам еще